19.9.2025
Доброволець розповів про свій досвід ПТСР
Український доброволець розповів про свій досвід війни, зокрема про посттравматичний стресовий розлад, флешбеки, контузії та труднощі адаптації до цивільного життя.
loading / current data
loading / current data
досьє суспільно важливої справи
У грудні 2025 року 20-річний ветеран, який втратив кінцівки, зіткнувся з проблемами під час ідентифікації в "ПриватБанку". Після розголосу інциденту, НБУ та банк пообіцяли переглянути та покращити процедури обслуговування військових і ветеранів. Ця справа висвітлює ширшу проблему обслуговування ветеранів в українських банках.
01 / provenance
02 / timeline
Український доброволець розповів про свій досвід війни, зокрема про посттравматичний стресовий розлад, флешбеки, контузії та труднощі адаптації до цивільного життя.
ПриватБанк перепросив за інцидент і пообіцяв покрити лікування та протезування ветерана, якщо він погодиться. Банк також оголосив про системні зміни у роботі з військовими, ветеранами та людьми з інвалідністю, зокрема створення окремої гарячої лінії та додаткове навчання працівників.
Голова НБУ Андрій Пишний заявив, що не може збагнути, "про що й чим думали в банку", і наголосив, що подібне не має повторитися. Він пообіцяв висновки та реакцію.
20-річний ветеран, який втратив усі кінцівки, не зміг відновити картку в "ПриватБанку" через стандартну процедуру ідентифікації, що передбачає піднесення картки до обличчя.
місце / Київ
03 / mentions
Військовослужбовець, який втратив кінцівки та не зміг пройти ідентифікацію в банку.
other / 1 згадкаТип дрона, який спричинив важку контузію та поранення добровольця.
person / 1 згадкаГолова Національного банку України, який відреагував на інцидент.
person / 1 згадкаЧлен правління ПриватБанку з роздрібного бізнесу, який відвідав ветерана в лікарні.
company / 1 згадкаБанк, у відділенні якого стався інцидент з ветераном.
05 / evidence
Сторінка автоматично зібрана з відкритих джерел. Події та згадані особи й організації мають посилання на матеріали, на основі яких їх додано.
